各認證機構(gòu)：

　　根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》第五十一條規(guī)定，為客觀反映認證機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，了解獲證組織需求和對認證服務(wù)的期望，促進認證機構(gòu)不斷提高服務(wù)和管理水平，根據(jù)今年工作計劃，國家認監(jiān)委決定開展2007年認證機構(gòu)滿意度調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)事項及要求通知如下：

　　一、調(diào)查目的

　　深入了解獲證企業(yè)、審核員、同行認證機構(gòu)及認證監(jiān)管部門對認證機構(gòu)的滿意程度、提出的需求以及社會各方對認證結(jié)果的采信程度；分析認證機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量狀況和存在的問題，提出改進方向；促進認證機構(gòu)進一步規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)、不斷提高認證有效性。

　　二、調(diào)查方式

　　采取電話訪問和填寫問卷的方式進行調(diào)查。電話訪問調(diào)查委托上海質(zhì)量管理科學研究院用戶評價中心進行，對認證機構(gòu)及地方認監(jiān)部門的書面調(diào)查由國家認監(jiān)委組織進行。

　　三、有關(guān)要求

　　請各認證機構(gòu)認真對待這次調(diào)查工作，積極參與、實事求是地填寫調(diào)查問卷。

　　請各地方認監(jiān)部門務(wù)必結(jié)合日常監(jiān)管工作情況填寫調(diào)查問卷。

　　調(diào)查問卷填寫完成后于2007年8月8日前反饋國家認監(jiān)委認可監(jiān)管部。

　　四、聯(lián)系方式

　　電  話：010-82262704，82262747

　　傳  真：010-82260736

　　地  址：北京海淀區(qū)馬甸東路9號B座

　　國家認監(jiān)委認可監(jiān)管部

　　郵  編：100088

　　二○○七年七月十三日