各認證機構：

　　根據《中華人民共和國認證認可條例》第五十一條規(guī)定，為客觀反映認證機構服務質量，了解獲證組織需求和對認證服務的期望，促進認證機構不斷提高服務和管理水平，根據今年工作計劃，國家認監(jiān)委決定開展2007年認證機構滿意度調查，現將有關事項及要求通知如下：

　　一、調查目的

　　深入了解獲證企業(yè)、審核員、同行認證機構及認證監(jiān)管部門對認證機構的滿意程度、提出的需求以及社會各方對認證結果的采信程度；分析認證機構服務質量狀況和存在的問題，提出改進方向；促進認證機構進一步規(guī)范管理、優(yōu)化服務、不斷提高認證有效性。

　　二、調查方式

　　采取電話訪問和填寫問卷的方式進行調查。電話訪問調查委托上海質量管理科學研究院用戶評價中心進行，對認證機構及地方認監(jiān)部門的書面調查由國家認監(jiān)委組織進行。

　　三、有關要求

　　請各認證機構認真對待這次調查工作，積極參與、實事求是地填寫調查問卷。

　　請各地方認監(jiān)部門務必結合日常監(jiān)管工作情況填寫調查問卷。

　　調查問卷填寫完成后于2007年8月8日前反饋國家認監(jiān)委認可監(jiān)管部。

　　四、聯系方式

　　電  話：010-82262704，82262747

　　傳  真：010-82260736

　　地  址：北京海淀區(qū)馬甸東路9號B座

　　國家認監(jiān)委認可監(jiān)管部

　　郵  編：100088

　　二○○七年七月十三日