各有關組織/個人:

隨著國務院2014年26號文件《國務院關于加快發(fā)展生產性服務業(yè)促進產業(yè)結構調整升級的指導意見》和《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》的深入貫徹實施，服務認證得到越來越多企業(yè)的重視，認證業(yè)務需求量大，但服務認證審查員缺口大，崗位虛位以待。為了彌補服務認證項目迅速增長所帶來的審查人員缺口，我機構擬訂于2019年1月在青島舉辦“服務認證審查員培訓班”。

一、課程內容:

 依據CCAA-304《服務認證審查員通用知識培訓課程課程大綱(第2版)》，該課程覆蓋CCAA服務認證審查員注冊大綱的相關要求，講授服務相關的基礎理論知識和概念;相應服務領域相關的專業(yè)知識和認證技術;相應服務領域適用的法律法規(guī)和國家相關政策等要求；講授相應服務領域的服務評價標準或規(guī)范性文件等內容。 

二、課程目的：

通過本次課程培訓，有助于學員掌握相應領域服務特性、服務質量管理及服務認證知識。

有助于學員掌握服務審查的技能、標準、方法、程序等。

能夠結合相關服務領域特點，按照相應服務認證方案的要求對組織的服務及管理進行審查。

三、課程對象:

配合各認證機構開展服務認證業(yè)務，成為具備滿足服務認證審查員注冊資格要求的各類人員。

認證機構中開展服務認證過程管理的相關工作人員。

企事業(yè)單位涉及服務體系建立和實施運行的各級管理者。

四、課程特色與收益:

    培訓特色：

辯證的思維+案例分析+情景模仿+互動討論+游戲

    收益：

    提高綜合管理水平，協(xié)助組織決策層完成發(fā)展目標

    提升自己的能力和管理有效開展公司內部、外部審核做好必要準備

    作為儲備審查員的培養(yǎng)，列入審核人才儲備庫

五、報名條件:

大專學歷，應具有6年及以上工作經驗；本科學歷，應具有4年及以上工作經驗；研究生，應具有兩年及以上工作經驗）。

六、培訓地點:

     青島市高新區(qū)竹園路2號 世通集團 六樓會議室

七、報名方式:

    各組織接到通知后，可通過電話、傳真、微信或郵件方式報名。

       報名電話：400-675-8617

八、培訓費用:

九、對公戶:

賬戶名稱：山東世通質量認證有限公司

銀行賬號：37101006101052500704

開戶行：中國建設銀行青島市高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)支行

十、注意事項

1、請于開課第一天早8:30到培訓地點報到。

2、培訓課程結束后進行考試。合格者獲得由山東世通質量集團頒發(fā)的培訓合格證書。

3、本培訓支持提前轉賬或微信轉賬，不支持現(xiàn)場刷卡！

4、住宿費、早、晚餐等費用自理。如需代辦住宿請?zhí)崆?/SPAN>5天聯(lián)系我們。

5、我們可根據企業(yè)的需求、結合企業(yè)的特點上門提供培訓服務，培訓費用根據培訓人數和具體要求另行約定，有意者直接電話與我們聯(lián)系。