為解決原人員注冊與管理系統(tǒng)運行不穩(wěn)定、使用不兼容、界面不友好等問題，也為更好適應社會發(fā)展、行業(yè)需求，提升用戶感受和協(xié)會服務水平，歷時一年多時間，協(xié)會在多方調研走訪的基礎上，開發(fā)完成CCAA綜合服務平臺。

自CCAA綜合服務平臺一期上線通知發(fā)布一周以來，小編通過電話、QQ、微信等多渠道收集整理了一批大家關注的焦點問題，將在未來幾天里將答案分享給大家，請您查收。

Q1

CCAA綜合服務平臺什么時候上線？我要如何訪問？

CCAA綜合服務平臺將于2022年5月6日正式啟用，您可以于當日0時后通過登錄http://service.ccaa.org.cn進行訪問。

Q2

CCAA綜合服務平臺本次上線了哪些功能？

CCAA綜合服務平臺本次上線的功能包括：機構信息管理、人員注冊、年度確認、人員轉換執(zhí)業(yè)機構、信用評價、申投訴、課程備案、繼續(xù)教育培訓結果上報等。

Q3

我要如何使用CCAA綜合服務平臺？

CCAA綜合服務平臺分為個人用戶端和機構用戶端，個人用戶和機構管理員分別進行注冊后便可使用。具體的使用說明將會在4月22日放出，屆時可以通過“協(xié)會官網(wǎng)-會員服務-下載專區(qū)”或“協(xié)會官網(wǎng)-人員能力評價-常用文件”獲取用戶手冊；或通過CCAA培訓平臺觀看使用說明的視頻。

Q4

如果看完用戶手冊和視頻還是不會用怎么辦？

CCAA綜合服務平臺上線后將舉行4－5期線上宣貫（宣貫時間另行通知）。屆時將對各機構管理員進行集中培訓。個人用戶使用過程中遇到問題可以向所在機構的管理員進行咨詢。

Q5

如果我咨詢了機構管理員還是解決不了問題怎么辦？

CCAA綜合服務平臺上線后三個月內，每月將進行1次線上集中答疑，并會在適當時候安排“服務周”活動為大家集中答疑解惑

Q6

機構管理員如遇到不能解決的問題怎么辦？

首先您可以通過4中的渠道尋求解決，另外機構管理員可以加入機構管理員群，在群中有專門的平臺技術人員為您答疑解惑。（1群群號為：948521179，2群群號為：956784213，3群群號為：694398367，當1群滿員時順次進入2群、3群）。

Q7

原人員注冊與管理系統(tǒng)何時停用？

原人員注冊與管理系統(tǒng)于2022年4月18日7時起停止接收一切注冊申請、年度確認申請和轉會申請。

Q8

我已經(jīng)在原人員注冊與管理系統(tǒng)中繳費了怎么辦？

在原人員注冊與管理系統(tǒng)中已繳費的申請不受影響，將繼續(xù)在原系統(tǒng)中完成；未繳費的申請須在新系統(tǒng)中重新進行申請。

Q9

我的申請在原人員注冊與管理系統(tǒng)中還處在不符合整改階段，我該怎么辦？

原系統(tǒng)中未完成的不符合整改須繼續(xù)在原系統(tǒng)中完成。另外請注意超過60天不符合整改期限的申請將統(tǒng)一按照不予注冊處理。

Q10

如果我的注冊證書在4月18日到5月6日間到期，無法發(fā)起再注冊怎么辦？

考慮到確有注冊（確認）證書或年度確認在系統(tǒng)更替過程中到期，我們將順延再注冊或年度確認時間90天，即申請人可于證書或年度確認到期后90日內在系統(tǒng)中進行再注冊或年度確認。如果遇到其他極端情況，可與協(xié)會工作人員聯(lián)系解決。

Q11

為什么最近一段時間原人員注冊與管理系統(tǒng)會間歇性無法訪問？

因為近期系統(tǒng)所在機房按照上級指示需要統(tǒng)一搬遷，搬遷和重新部署過程中會有間歇性停機斷網(wǎng)，請大家諒解。

Q12

為什么最近一段時間協(xié)會電話總是無人接聽？

因為近期協(xié)會按照上級指示正在實施統(tǒng)一搬遷，電話號碼也會隨之發(fā)生變化，待搬遷結束后我們會第一時間將新的聯(lián)系方式更新在“協(xié)會官網(wǎng)-聯(lián)系我們”中，請及時查閱

來源 | 中國認證認可協(xié)會

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