為落實(shí)《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)信息化工作的指導(dǎo)意見》關(guān)于“推進(jìn)統(tǒng)一認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測(cè)信息化建設(shè)”要求，建立多系統(tǒng)融合的綜合服務(wù)平臺(tái)，全面優(yōu)化協(xié)會(huì)服務(wù)流程，提升行業(yè)用戶體驗(yàn)，在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的大力支持下，CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)（一期）歷經(jīng)1年多的開發(fā)和測(cè)試，現(xiàn)以嶄新的面貌正式上線了！

CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)（一期）上線后將支持全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、全流程公開、全方位智能化服務(wù)，建成認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)共用、共享的綜合服務(wù)平臺(tái)，為政府機(jī)關(guān)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證人員、獲證企業(yè)、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢測(cè)人員等相關(guān)方提供經(jīng)濟(jì)、可靠、及時(shí)、高效的服務(wù)。協(xié)會(huì)將通過本平臺(tái)履行對(duì)行業(yè)、各相關(guān)方的職能，實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)的開發(fā)、運(yùn)行和管理，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

平臺(tái)融合行業(yè)發(fā)展環(huán)境服務(wù)、認(rèn)證與檢驗(yàn)檢測(cè)人員能力建設(shè)服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、權(quán)益維護(hù)服務(wù)在線動(dòng)態(tài)管理，涵蓋認(rèn)證人員管理、在線培訓(xùn)、審核活動(dòng)管理、會(huì)員管理與服務(wù)、科技與標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)自律監(jiān)管、申投訴管理等業(yè)務(wù)。通過一個(gè)賬戶在電腦端、手機(jī)App/微信（或其他移動(dòng)端）實(shí)現(xiàn)方便、快捷的全方位智能化服務(wù)，讓用戶隨時(shí)隨地掌握最新數(shù)據(jù)、辦理業(yè)務(wù)、了解工作進(jìn)度、查閱協(xié)會(huì)官方動(dòng)態(tài)及行業(yè)資訊。它將成為認(rèn)證檢測(cè)從業(yè)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證檢測(cè)從業(yè)人員與協(xié)會(huì)和行業(yè)交流的有效載體。

一、優(yōu)化流程、注重細(xì)節(jié)，全面提升用戶體驗(yàn)

為加快協(xié)會(huì)信息化建設(shè)，協(xié)會(huì)成立專項(xiàng)工作組于2019年開展廣泛行業(yè)調(diào)研走訪，累計(jì)進(jìn)行8次實(shí)地調(diào)研、8次內(nèi)部專題研討會(huì)及多次溝通匯報(bào)會(huì)，調(diào)研對(duì)象包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)、地方認(rèn)證協(xié)會(huì)、協(xié)會(huì)相關(guān)部門，共涉及36家認(rèn)證機(jī)構(gòu)、8家地方認(rèn)證協(xié)會(huì)、協(xié)會(huì)全部?jī)?nèi)設(shè)部門及員工，并在調(diào)研走訪基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)需求和協(xié)會(huì)自身需求，形成了內(nèi)服于辦公、外服于行業(yè)的以認(rèn)證人員、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、政府、行業(yè)、企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象的綜合服務(wù)平臺(tái)。

新系統(tǒng)聚焦解決原3.0系統(tǒng)存在的問題和不足，圍繞為用戶服務(wù)的核心理念，充分考慮認(rèn)證機(jī)構(gòu)用戶的使用體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)功能優(yōu)化，對(duì)接了國(guó)家認(rèn)監(jiān)委“認(rèn)證認(rèn)可業(yè)務(wù)信息上報(bào)平臺(tái)”和協(xié)會(huì)“培訓(xùn)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了人員注冊(cè)信息的集成及共享。減少了機(jī)構(gòu)、人員的錄入和核實(shí)的工作量，極大地提升機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員的工作效率。

二、密集培訓(xùn)、宣貫到位，實(shí)現(xiàn)新舊系統(tǒng)平穩(wěn)過渡

為了使新老系統(tǒng)的切換更加順暢，更好地服務(wù)用戶，協(xié)會(huì)于4月15日發(fā)布了《關(guān)于發(fā)布CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)一期上線安排的通知》；4月22日在協(xié)會(huì)官網(wǎng)、培訓(xùn)平臺(tái)發(fā)布綜合服務(wù)平臺(tái)文字版及視頻版操作指南，協(xié)會(huì)已于4月25-27日連續(xù)3天通過線上方式舉辦了3期認(rèn)證機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理人員培訓(xùn)，約400家認(rèn)證機(jī)構(gòu)的1000名代表參加了培訓(xùn)，并在線進(jìn)行了答疑，培訓(xùn)內(nèi)容為平臺(tái)一期功能模塊中涉及認(rèn)證人員注冊(cè)、會(huì)員服務(wù)和檢驗(yàn)檢測(cè)人員管理三大模塊，培訓(xùn)培訓(xùn)詳細(xì)介紹了平臺(tái)的功能、操作方法，協(xié)會(huì)賬戶注冊(cè)、認(rèn)證人員管理、會(huì)員服務(wù)模塊的具體功能及操作方法。培訓(xùn)視頻在培訓(xùn)結(jié)束后的第一時(shí)間在認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理人員QQ群發(fā)布，方便相關(guān)人員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)查閱操作指南。平臺(tái)正式上線后還將根據(jù)用戶的培訓(xùn)需求，繼續(xù)組織平臺(tái)操作培訓(xùn)，并于上線后三個(gè)月內(nèi)，每月進(jìn)行1次線上集中答疑。

CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)（一期）上線后將作為國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、共享，平臺(tái)上線后將更好地推進(jìn)多元共治，協(xié)調(diào)行政機(jī)關(guān)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、服務(wù)對(duì)象、從業(yè)人員利益訴求，緩沖、平衡利益關(guān)系。新平臺(tái)上線后將持續(xù)關(guān)注用戶需求，不斷完善功能，更好的為用戶提供高效服務(wù)。協(xié)會(huì)將一如既往地做好橋梁和紐帶，多方發(fā)力推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

來源：中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)